Volg uw online bestelling

TRACK & TRACE

U heeft een online bestelling geplaatst via onze webshop en u heeft gekozen voor thuislevering via onze:

1) "Eigen" leveringsdienst: Indien alle toestellen voorradig zijn, kan u bij het bestellen zelf een leverdatum kiezen. Indien niet, dan contacteren wij u om de levering in te plannen zodra alle toestellen beschikbaar zijn. De avond voor de levering sturen wij u een mail alsook een tekstbericht van Movetex met daarin een richtuur alsook een track&trace. Hiermee heeft u al een indicatie hoelaat u onze chauffeur kan verwachten. Mocht onze chauffeur wat voorlopen op schema of vertraging oplopen, kan u steeds via de track&trace de laatste updates volgen. Kort voor aankomst (15-20 minuten) zal de chauffeur u even opbellen.

2) "Externe" leveringsdienst: Bestelde u een groot/zwaar toestel (wasmachine, vaatwasser, koelkast, ...) dan zal u van post.nl een mail met bezorgkalender ontvangen. Bestelde u een klein toestel of toebehoren, dan zal uw bestelling dat volgende werkdag opgehaald worden en zal u die avond een mail ontvangen met een track&trace van PostNL. Volg hier uw track & trace. Rond 07.00 uur op de dag van levering ontvangt u ook een sms met het 3-uurs tijdvak waarin u de transporteur mag verwachten. Dertig minuten voor levering ontvangt u een sms met het exacte aflevermoment. Het is ook mogelijk om zelf via de Track & Trace code een nieuw aflevermoment in te plannen.

Heeft u nog vragen? Onze Loeters helpdesk helpt u graag verder +32 59/33 16 25.