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Vous avez mis une commande sur notre webshop Elektro Loeters.be et vous avez choissi pour livraison à domicile.

1) Propre service de livraison: Si tous les appareils sont en stock, vous pouvez choisir votre propre date de livraison lors de la commande. Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour planifier la livraison dès que tous les appareils seront disponibles. La veille de la livraison, nous vous enverrons un e-mail et un SMS de Movetex contenant une heure approximative ainsi qu'un track&trace. Vous savez ainsi à quel moment vous pouvez attendre notre chauffeur. Si notre chauffeur est légèrement en avance ou en retard, vous pouvez toujours suivre les dernières mises à jour via track&trace. Peu avant l'arrivée (15-20 minutes), le chauffeur vous appellera.

2) Service de livraison externe: Si vous avez commandé un gros appareil (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, ...), vous recevrez un courrier avec un calendrier de livraison de la part de post.nl. Si vous avez commandé un petit appareil ou des accessoires, votre commande sera enlevée le jour ouvrable suivant et vous recevrez un e-mail avec un suivi de PostNL le soir même. Suivez votre track&trace ici. Le jour de la livraison, vers 7 heures, vous recevrez également un SMS indiquant le délai de 3 heures dans lequel vous pouvez attendre le transporteur. Trente minutes avant la livraison, vous recevrez un SMS indiquant l'heure exacte de la livraison. Il est également possible de programmer vous-même une nouvelle heure de livraison via le code Track&Trace.

Vous avez encore des questions? N'hésitez pas à contacter Elektro Loeters sur +32 59 /33 16 25. Nous sommes ravis de vous aider!